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上海断桥铝门窗厂家导购员面对沉默寡言的消费者有哪些销售技巧

作者: 发布于:2019-06-05 23:09:11 点击量:

众所周知,在上海断桥铝门窗市场竞争激烈的当前,上海断桥铝门窗厂家要想有好的业绩就需要有一个好的导购员。因为不同消费者有不同的性格,有的上海断桥铝门窗消费者比较内敛,不但不会主动搭腔,甚至还会一言不发,有的上海断桥铝门窗消费者一进店就让人能感觉到他的疲惫……面度这些消费者,上海断桥铝门窗厂家的专卖店就需要一个好的导购员去“撬开”他的金口。

一、用赞美取悦法

有些强势型的上海断桥铝门窗消费者进店不喜欢说话,原因就是他们根本就没把导购销售人员当回事,这些人都有强烈的占有欲和控制欲,他们看中的上海断桥铝门窗产品马上就能做出购买决定,因为他们从来就不差钱。但是这些强势型的消费者有一个很大的问题,就是他们其实并不专业,有些时候买上海断桥铝门窗产品完全是一时冲动,如果他觉得不好在店里逛上一圈马上就会走,你要知道这种单子的导购销售金额很大,作为上海断桥铝门窗导购销售人员应该想尽各种办法挽留消费者让他开口说话。比如说通过外表说下和他感兴趣的事情等,因为作为上海断桥铝门窗专卖店的导购销售最忌讳就是只谈生意不谈感情,导购销售不关注人就想成交,不管你的上海断桥铝门窗产品有多好都很难办到。

二、用服务打动消费者

有的上海断桥铝门窗消费者进店通常都处于比较疲惫的状态,很可能消费者在来到你的上海断桥铝门窗专卖店里以前,已经在其他门店逛了很长一段时间。这样的消费者进店,如果是一个人来店,他们看起来很疲惫而且情绪不高,任何上海断桥铝门窗产品都难以引起消费者的兴趣。上海断桥铝门窗十大品牌上海断桥铝门窗从以往的经验知道这样的消费者已经逛了很多家店了,所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到消费者的逆反,甚至挑衅。如果是两人以上消费者结伴来店的情况,就要认真倾听消费者之间的对话,他们两人之间会有一人表现出很不耐烦的状态。所以这个时候上海断桥铝门窗厂家的导购销售人员可以先递一杯水给他,他总是要接的。有一位卖衣柜的店员给我们讲了这样一个故事:有一位女消费者带着小孩来到店里,起初她一言不发,谁知道小孩一不小心把桌子上的水杯打翻了,水洒了小孩一身,他大声哭了起来,由于当时是冬天,天气很冷,衣柜商店员担心湿衣服会让小孩感冒,便从三楼跑到一楼的小家电专柜借了个电吹风来,把小孩的衣服给吹干了。女消费者被店员的这个举动深深地感动了,没有和店员兜圈子直接说出了自己的购买要求和预算,最终在他们家的所有上海断桥铝门窗都是在这里安装的。所以有的时候,上海断桥铝门窗真诚服务也是打开消费者心门的一把钥匙。

三、用示弱恳求方法

有的上海断桥铝门窗消费者在进入陌生环境时,人们为了适应新环境寻找安全感,通常就不愿意主动发言。如果上海断桥铝门窗厂家的导购员如果能够认识到这点,那么大部分人进门不愿意说话似乎是再正常不过的事情了,问题就出在一旦消费者要出门了,他还没说话而你也没说话,那么成交的机会就变得极其渺茫了。在走访门店的过程中,我们还见到过这样的超级导购,她说,“这位大哥,麻烦您说句话吧,从您到店都快10分钟了,您还一言没发。我们店里有规定,消费者进店10分钟还不说话的话,说明我们导购的接待有问题,我们会被扣工资的。大哥,帮个忙为了让我不要被扣工资,您能告诉我您今天是想看看什么样的上海断桥铝门窗产品吗?”门店导购销售人员采用示弱的方式让消费者开口说话,虽然难登正统导购销售的大雅之堂,但是只要是能够搞定的消费者的绝招、狠招,都可以拿出来分享,因为这名店员为了撬开消费者的金口肯定也花了不少心思,值得给予肯定。

四、用上海断桥铝门窗产品吸引法

有的上海断桥铝门窗消费者不说话不代表客户就没兴趣不动心,消费者说了话也不代表他就真的想买,所以消费者进门,如何引起消费者的兴趣让他在店里逗留的时间更久才是问题的关键。在铝合金么不能吃产品同质化越来越严重的今天,想要通过上海断桥铝门窗产品吸引消费者越来越难,但是厉害的导购销售人员知道,在上海断桥铝门窗产品导购销售时还有一个绝招,那就是产品演示差异化。

用产品吸引一言不发的消费者,陈列也可以起到吸引消费者的作用,好的陈列就是沉默的推销。因此,上海断桥铝门窗十大品牌上海断桥铝门窗认为专卖店想要留住消费者的脚步,有必要自己要突出的上海断桥铝门窗产品上面做出一些差异化的陈列来,比如借助道具、灯光等方式都能起到这样的作用。

五、用活动刺激法

有些上海断桥铝门窗消费者新房刚开始建,提前了解上海断桥铝门窗产品,在这种情况下消费者抱着较强的防备心理,担心自己一说话就暴露了自己的底牌。面对这样的消费者,上海断桥铝门窗十大品牌的商导购销售人员可以用促销活动来刺激消费者,比如邀请消费者参加抽奖活动,不管上海断桥铝门窗消费者来店买不买都可以参加免费的抽奖活动,这样的话既能够引起消费者的兴趣,同时还能为上海断桥铝门窗厂家的专卖店聚集人气。

总的来说,上海断桥铝门窗厂家面对沉默寡言的消费者首先要做的不是要想办法让消费者开口说话,而是要研究消费者为什么一言不发,然后对症下药才能药到病除,只有这样上海断桥铝门窗厂家的专卖店才能提升业绩。


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